Como Solicitar um Saldo a partir do Perfil de Booker

Um saldo de booker permite solicitar grandes depósitos e pré-pagamentos, que podem ser utilizados para reservas futuras e despesas adicionais. Esta funcionalidade é especialmente útil para reservas corporativas, casamentos ou eventos de grupo que exigem pagamentos antecipados.

O pagamento não precisa estar vinculado a uma reserva específica. Em vez disso, serve como um saldo flexível que pode ser utilizado para futuras reservas ou para cobrir despesas adicionais (por exemplo, complementos ou serviços) conforme necessário.

Antes de Começar:

• Verifique se o Email de Solicitação de Saldo do Booker está configurado no Módulo de Documentos. Consulte este artigo para saber como configurar um Documento.

• O RaccoonPay 2.0 (Adyen) deve estar ativado na sua conta.

Como Solicitar um Grande Depósito ou Pré-pagamento:

1. Navegue até a página ‘Ver Saldos’ no perfil do booker. Você pode encontrar o booker no módulo Booker & Guests ou acessar o perfil diretamente a partir de uma reserva, se aplicável.
   
   

2. Clique em ‘Solicitar Saldo’ no topo da página.
   
   

3. Insira o valor a ser solicitado (por exemplo, um depósito para casamento) e confirme o email e o idioma do booker.
   
   

4. Clique em ‘Enviar’ para enviar o email de solicitação.
   
   

5. O booker receberá um email com um link seguro de pagamento para efetuar o depósito online.

Nota Importante:

• Se você solicitar um pagamento para criar um saldo de booker, esse pagamento deve ser faturado no máximo em até 5 dias.

Como Gerir Pré-pagamentos Manuais (Transferência Bancária ou EFT):

Se o booker optar por pagar por transferência bancária ou EFT, siga estas etapas:

1. Assim que o pagamento for recebido, vá para a seção Histórico de Pagamentos no perfil do booker.
   
   

2. Adicione manualmente o pagamento para refletir no saldo do booker.
   
   

3. Em caso de pagamento excessivo, você pode registrar manualmente um reembolso e processá-lo através do seu banco ou provedor de pagamento.