Wie man einen Saldo aus einem Bucher-Profil anfordert

Ein Bucher-Saldo ermöglicht es dir, hohe Anzahlungen und Vorauszahlungen anzufordern, die für zukünftige Reservierungen und Ausgaben genutzt werden können. Das ist besonders nützlich für Firmenbuchungen, Hochzeiten oder Gruppenveranstaltungen, die Vorauszahlungen erfordern.

Dieses Feature ist wertvoll, weil die Zahlung nicht an eine bestimmte Reservierung gebunden sein muss – stattdessen dient es als flexibles Guthaben, von dem aus zukünftige Reservierungen oder zusätzliche Ausgaben (z. B. Extras oder Dienstleistungen) nach Bedarf abgezogen werden können.

Bevor du anfängst:

• Stelle sicher, dass die E-Mail-Anfrage für den Bucher-Bilanz im Dokumente-Modul eingerichtet ist. Bitte folge diesem Artikel, wie man ein Dokument einrichtet.
• RaccoonPay 2.0 muss für dein Konto aktiviert sein.
  
  

Wie man eine große Anzahlung oder Vorauszahlung anfordert:

1. Navigiere zur Seite 'Kontostände anzeigen' im Profil des Buchenden.
   
   
2. Klicke oben auf der Seite auf 'Guthaben anfordern'.
   
   
3. Gib den Betrag ein, der angefragt werden soll (z.B. eine Hochzeitsanzahlung), und bestätige die E-Mail-Adresse und Sprache des Buchenden.
   
   
4. Klicke auf 'Senden', um die Anfrage-E-Mail zu verschicken.
   
   
5. Der Buchende bekommt eine E-Mail mit einem sicheren Zahlungslink, um die Anzahlung online zu bezahlen.
   
   

Umgang mit manuellen Vorauszahlungen (Banküberweisung oder EFT):

Wenn der Buchende sich entscheidet, per Überweisung oder Banktransfer zu zahlen, folge diesen Schritten:

1. Sobald die Zahlung eingegangen ist, scrolle runter zum Abschnitt 'Zahlungshistorie' im Profil des Buchenden.
   
   
2. Füge die Zahlung manuell hinzu, damit sie im Saldo des Buchenden angezeigt wird.
   
   
3. Wenn eine Überzahlung auftritt, kannst du manuell eine Rückerstattung erfassen und sie über deine Bank oder Zahlungsanbieter bearbeiten.