Base de connaissances

Académie (2)

System Usage (2)

• Opérations Training
• Utiliser RoomRaccoon depuis un smartphone ou une tablette

Release (15)

• RoomRaccoon Release 25.3
• 25.2 RoomRaccoon Product Release (2 April 2025)
• RoomRaccoon Release 25.1

Afficher tout 15

Booking Engine (4)

configuration du moteur de réservation (8)

• Comment connecter votre site Web au logo du Booking Engine
• Comment lier le moteur de réservation à votre site Web
• Comment rendre le type de chambre visible dans le moteur de réservation ?

Afficher tout 8

Codes des réductions (4)

• Comment créer un bon cadeau
• Comment créer un code de réduction
• Comment créer un pop-up de réduction sur votre site Web

Afficher tout 4

Price Checker (1)

• Comment utiliser leRaccoon Price Checker?

Suivi avancé du commerce électronique pour le moteur de réservation (1)

• Suivi avancé du commerce électronique pour le moteur de réservation

Channel Manager (1)

Tarification dynamique (3)

• Comment utiliser la case à cocher "+1 jour" dans la tarification dynamique ?
• Comment créer une règle de tarification dynamique
• FAQ sur la tarification dynamique

Documents (1)

Autre (6)

• Comment configurer les paramètres de documents multilingues
• Comment configurer un document ?
• Comment créer le document de rappel avant le séjour

Afficher tout 6

Marketplace (4)

Comptabilité (1)

• Intégration avec Exact pour Comptabilité

Booking Channel (14)

• Ajouter une Connexion ICal
• Canal de réservation Natuurhuisje
• Comment activer les annonces Google pour les hôtels

Afficher tout 14

Compliance (1)

• Certificat de Résidence

Point of Sale (POS) (3)

• Intégration du système de caisse MplusKassa (POS)
• Intégration de Lightspeed POS (Séries K et L)
• MplusKassa POS – Transmission complète du chiffres d’affaires

Mon établissement (5)

Configuration des chambres (1)

• Comment ajouter une chambre (unité)

Rate Plans (1)

• Comment créer un plan tarifaire

Le chambre grise (2)

• Comment ajouter une chambre grise
• Chambres grises – Questions fréquentes

Suppléments (2)

• Comment créer des compléments pré-enregistrés
• Comment associer des Suppléments à des réservations

Politique pour les enfants (3)

• Comment créer une Politique Enfants
• Comment ajouter des enfants à une réservation existante ?
• Politique pour les enfants FAQs

Paiements (3)

RaccoonPay (10)

• Comment contester un rétrofacturation ?
• Passer à RaccoonPay 2.0 - Questions fréquemment posées
• Comment activer RaccoonPay?

Afficher tout 10

Fonctionnalités de paiement (5)

• Comment encaisser des prépaiements
• Comment procéder à un remboursement avec RaccoonPay
• Garantie par carte de crédit pour les réservations non prépayées - Questions fréquentes

Afficher tout 5

Paiements intégrés avec Stripe (1)

• Connexion des Paiements Stripe

Rapports (5)

Clôturer vos recettes (2)

• Comment clôturer vos recettes journalières
• Clôturer vos recettes FAQ

Débiteurs (2)

• Comment envoyer des relevés de factures consolidés ?
• Rapport Des Comptes Débiteurs

Dépôts (1)

• Qu'est-ce que les rapports de suivi des arrhes ?

Comment générer des rapports pour Google Hotel Ads (1)

• Comment générer des rapports pour Google Hotel Ads

rapports sur les recettes (3)

• Comment paramétrer les rapports détaillés et les rapports quotidiens?
• Comment paramétrer vos rapports annuels?
• Comment configurer le rapport CA prévisionnel vs CA réalisé?

Reservations (5)

Bookers et clients (6)

• Comment fusionner des profils de bookers
• Comment télécharger une liste de clients depuis votre compte RoomRaccoon
• Comment demander un paiement à partir d'un profil de client

Afficher tout 6

Calendrier (3)

• Comment créer une réservation de groupe
• Qu’est-ce qu’un allotement?
• Comment mettre en place un allotement?

Facturation (2)

• Facturation partielle des groupes
• Comment créer des factures partielles pour les réservations de groupe?

Tableau de bord des réservations (3)

• Réservations - FAQ
• Comment appliquer une réduction ou un supplément à une réservation ?
• Ajout de réductions et de suppléments FAQs

Online Check-in (1)

• Comment définir des heures de check-in (Estimated Time of Arrival, ETA) par chambre pour les réservations de groupe ?

Paramètres (2)

Identifiants (4)

• Authentification à deux facteurs (2FA) - questions fréquemment posées
• Comment activer l'authentification à deux facteurs sur RoomRaccoon (2FA)
• Comment récupérer ton mot de passe enregistré dans ton navigateur ?

Afficher tout 4

Subscription (1)

• Comment résilier mon abonnement RoomRaccoon ?

Upgrades (2)

Créateur de site web (9)

• Qu'est-ce que le Website Builder?
• Comment créer votre compte Website Builder?
• Comment créer un nouveau site web dans RaccoonSite

Afficher tout 9

White Label Moteur de Réservation (1)

• Comment configurer votre moteur de réservation en white label

Database (1)

Database (21)

• Ajouter Des Restrictions Sur Les Tarifs
• Améliorer Le Séjour de Vos Clients Avec Raccoonupsell
• Comment Archiver Des Chambres ?

Afficher tout 21